- Минимальное время на выполнение заказа - от 2 часов с момента оплаты
За это время мы подготовим заказ и организуем доставку до адреса получателя
Пример:
Если сделать заказ в ПН. в 10:00,
мы доставим его в ПН. с 12:00 до 14:00.

Время сборки заказа зависит от сложности:
К примеру,
заказ из 15 шаров можно собрать за 15-20 минут, а 100 шаров - от 120 мин.
Время доставки заказа зависит от дальности:
К примеру,
заказ по центру можем доставить за 30-60 минут,
а доставка шаров в отдаленные районы Ленинский район, Солнечный, Заводской, в час пик или вечернее время, может занимать до 2-х часов. Мы ориентируемся на уровень баллов по Яндекс картам.

- Скорость выполнения заказа складывается из нескольких условий: Состав заказа, дальность доставки, дорожные и погодные условия, время приема заказа

Давайте разберем по порядку:
1. Состав заказа - стандартные заказы -
от 10 до 50 шаров (15 - 60 мин.)
2. Дальность доставки -
Стандартная доставка по городу - 2-5 км. - (15-60 мин.)
Складывая два этих показателя мы получаем 2 часа на выполнение простого заказа.
3. Дорожные условия - в час пик , в вечернее время, в снегопад, дождь доставка может занимать дольше времени, чем обычно.
4. Время приема заказа - мы принимаем заказы 24 часа в сутки на сайте, но выполняем их в рабочее время. Если вы сделали заказ ночью, то мы увидим его на следующий день и выполним в ближайшее время.

Время полета шаров зависит от их типа:
- Фольгированные шары - до 4 недель
- Латексные шары - до 10 дней

Фольгированные шары имеют специальный клапан, который не дает выходить гелию долгое время и сохраняет его полетные свойства до двух-трех недель

Латексные шары обрабатываются специальным составом внутри, чтобы гелий не выходил, однако срок полета латексных шаров гораздо меньше и составляет от двух до семи дней

Если вы хотите отменить заказ, лучше всего сообщить об этом как можно раньше, до начала его выполнения.

Отмена заказа до его выполнения:
Мы возвращаем всю сумму на вашу карту

Отмена заказа возможна не менее чем за 2 часа до его выполнения.

После этого времени заказ считается собранным и возврату не подлежит.